A Secretaria de Aviação Civil divulgou nesta semana os resultados da Pesquisa Trimestral de Satisfação do Passageiro. Dos 15 aeroportos brasileiros avaliados, 13 obtiveram nota maior que 4, sendo que a máxima é 5.
O Aeroporto Internacional de Curitiba (SBCT) foi o mais bem avaliado, com 4,43 pontos. Cuiabá (SBCY) é o último do ranking, com 3,55. A média foi 4,09. A mesma pesquisa realizada em 2013 apontava que apenas 3 aeroportos tiveram pontuação mais alta que 4.
Metodologia
Mais de 160 mil pessoas foram ouvidas sobre os mais variados critérios: cordialidade dos funcionários, disponibilidade de táxi, custo do estacionamento, entre outros. Medições como tempo de fila, guichês ocupados e restituição de bagagens também são consideradas na pontuação.
Veja abaixo o ranking e a pontuação de cada aeroporto. A pesquisa completa você confere no site da Secretaria de Aviação Civil.
Média geral dos aeroportos na Pesquisa Trimestral de Satisfação do Passageiro
1. Aeroporto Internacional de Curitiba/Afonso Pena (4,43)
2. Aeroporto Internacional de Recife/Guararapes – Gilberto Freyre (4,33)
3. Aeroporto Internacional de Viracopos/Campinas (4,27)
4. Aeroporto Internacional de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek (4,24)
5. Aeroporto Internacional de Porto Alegre/Salgado Filho (4,23)
6. Aeroporto Internacional de Fortaleza/Pinto Martins (4,20)
7. Aeroporto de Congonhas/São Paulo (4,17)
8. Aeroporto Internacional de Manaus/Eduardo Gomes (4,16)
9. Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro/Galeão (4,13)
10. Aeroporto Santos Dumont (4,09)
11. Aeroporto Internacional de Natal/Governador Aluízio Alves (4,09)
12. Aeroporto Internacional de Confins/Tancredo Neves (4,05)
13. Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos (4,04)
14. Aeroporto Internacional de Salvador/Deputado Luís Eduardo Magalhães (3,66)
15. Aeroporto Internacional de Cuiabá/Marechal Rondon (3,55)
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