Na chegada ao Museu TAM, tudo remete a uma viagem de avião: a bilheteria segue o padrão dos guichês de check-in dos aeroportos, e o túnel de entrada tem sonorização que remete ao momento da decolagem.
Um hangar abriga 81 aeronaves – mais da metade delas ainda em condição de voar. Algumas estão em cenários que reproduzem os locais onde foram usadas, como o Corsair americano da Segunda Guerra, ambientado numa praia do Pacífico.
Um computador mostra o espaço aéreo em tempo real, com som ao vivo da sala de controle do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. E o espaço kids tem jogos, simuladores e miniavião.
Para os mais curiosos, o museu disponibiliza ilhas com guias eletrônicos para consulta – numa delas, há detalhes sobre a física de um voo.