Voos da Latam são cancelados após casos de Covid-19 e Influenza

A medida afeta 1% da malha aérea da companhia, que registra alto número de dispensas médicas entre seus funcionários

Por Bárbara Ligero
Atualizado em 17 jan 2022, 15h30 - Publicado em 10 jan 2022, 12h24

A Latam anunciou o cancelamento de voos nacionais e internacionais que aconteceriam entre os dias 9 e 23 de janeiro por falta de tripulação. A companhia aérea afirma que 1% de sua malha aérea teve que ser alterada depois que um número significativo de funcionários teve que ser afastado de suas funções por testar positivo para a Influenza ou para a Covid-19.

A recomendação é checar o status do voo antes de se dirigir ao aeroporto. Caso a viagem tenha sido de fato cancelada, o passageiro deve realizar o login no site da Latam, clicar em “Minhas viagens” e “Administrar suas viagens”, onde é possível remarcar o voo ou solicitar o reembolso da passagem, sempre sem incidência de multas e diferenças tarifárias.

Lembrando que, no início de janeiro, as regras de reembolso de voos nacionais voltaram a seguir a resolução nº 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Na prática, isso significa que a Latam deve devolver o dinheiro aos passageiros afetados no prazo de até sete dias.

Já os voos internacionais continuam sendo regidos pela lei emergencial que foi criada durante a pandemia. Dessa forma, a companhia aérea tem o direito de fazer o reembolso em até 12 meses. Além disso, os passageiros afetados que estiverem no exterior e só tomarem conhecimento do cancelamento no aeroporto não terão direito à assistência material (saiba mais aqui).

No entanto, a Latam liberou a alteração de passagens sem cobranças de taxas adicionais em algumas de suas rotas internacionais: Lisboa, Barcelona, Nova York e Cidade do México. A medida vale para voos que aconteceriam entre 15 e 31 de janeiro.

Atrasou, cancelou. O que fazer?

=> A aérea deve informar o passageiro eventuais mudanças de itinerário até 72 horas antes da decolagem em caso de voos domésticos e até 24 horas no caso de voos internacionais.

=> Com base no que foi dito acima, as aéreas podem alterar o horário da partida em até meia hora no caso de voos nacionais e em até uma hora no caso de voos internacionais, sem que isso acarrete ônus para a empresa.

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=> Quando alterações acontecem e o passageiro não é informado, a empresa deve reembolsar o valor integral da tarifa ou reacomodar o passageiro em outro voo da própria empresa ou de outra.

=> Se o passageiro descobrir a alteração do voo somente no aeroporto, a empresa deve reembolsar o valor da tarifa, reacomodar em outro voo ou viabilizar outro tipo de transporte como táxi ou uber até outra cidade onde exista um voo que sirva ao passageiro.

=> Em caso de atraso de voo, as obrigações acontecem de acordo com o tempo: acima de 1 hora = alimentação; acima de 2 horas = alimentação e telefone/internet; acima de 4 horas = alimentação, comunicação, traslado e pernoite.

=> Ao comprar uma passagem com 7 dias ou mais de antecedência, o passageiro tem até 24 horas para desistir do bilhete e receber de volta o valor integral.

=> No caso de fechamento de fronteiras e de voos internacionais, a aérea não é obrigada a prestar auxílio como assistência material ou arranjar hospedagem. Essa regra, presente na Lei emergencial 14.174/2021, fica em vigor até 31 de março. O Idec, no entanto, orienta que o passageiro tire fotos, guarde recibos e na volta tente reaver os gastos na Justiça.

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=> Em caso de diagnóstico de covid ou influenza, o passageiro deve apresentar à empresa o resultado do exame e, segundo o Idec, tem o direito de remarcar a viagem sem custo para outra data ou pedir reembolso.

Veja, a seguir, todos os voos da Latam que foram cancelados:

9 de janeiro: LA8146 (Guarulhos-Lisboa), LA8112 (Guarulhos-Cidade do México), LA3476 (Guarulhos-Salvador), LA3377 (Salvador-Guarulhos), LA3055 (Congonhas-Porto Alegre), LA3392 (Porto Alegre-Congonhas), LA3123 (Congonhas-Florianópolis), LA3122 (Florianópolis-Congonhas), LA3008 (Guarulhos-Manaus), LA3012 (Manaus-Guarulhos).

10 de janeiro: LA8190 (Guarulhos-Miami), LA8180 (Guarulhos-Nova York), LA8147 (Lisboa-Guarulhos), LA8113 (Cidade do México-Guarulhos), LA4676 (Guarulhos-Salvador), LA4679 (Salvador-Guarulhos), LA3320 (Guarulhos-Maceió), LA3607 (Maceió-Guarulhos), LA3509 (Guarulhos-Belém), LA4500 (Belém-Guarulhos), LA3055 (Congonhas-Porto Alegre), LA3806 (Porto Alegre-Congonhas).

11 de janeiro: LA8064 (Guarulhos-Madri), LA8114 (Guarulhos-Barcelona), LA8195 (Miami-Guarulhos), LA8181 (Nova York-Guarulhos), LA8195 (Miami-Guarulhos), LA8180 (Nova York-Guarulhos), LA3176 (Guarulhos-João Pessoa), LA3177 (João Pessoa-Guarulhos), LA4580 (Guarulhos-Natal), LA4652 (Natal-Guarulhos).

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12 de janeiro: LA8115 (Barcelona-Guarulhos), LA8065 (Madri-Guarulhos).

13 de janeiro: LA3320 (Guarulhos-Maceió), LA3607 (Maceió-Guarulhos), LA3476 (Guarulhos-Salvador), LA3377 (Salvador-Guarulhos).

15 de janeiro: LA3476 (Guarulhos-Salvador), LA3377 (Salvador-Guarulhos), LA3008 (Guarulhos-Manaus), LA3012 (Manaus-Guarulhos), LA4580 (Guarulhos-Natal).

16 de janeiro: LA4652 (Natal-Guarulhos), LA3377 (Salvador-Guarulhos), LA3476 (Guarulhos-Salvador), LA4580 (Guarulhos-Natal).

17 de janeiro: LA8113 (Cidade do México-Guarulhos), LA8065 (Madri-Guarulhos), LA8032 (São Paulo/Guarulhos – Buenos Aires/Aeroparque); LA8033 (Buenos Aires/Aeroparque – São Paulo/Guarulhos); , LA3320 (Guarulhos-Maceió), LA3520 (Guarulhos-Belém), LA3521 (Belém-Guarulhos), LA3548 (Guarulhos-Recife), LA3563 (Recife-Guarulhos), LA4652 (Natal-Guarulhos), LA3607 (Maceió-Guarulhos), LA4580 (Guarulhos-Natal), LA3171 (Porto Seguro-Congonhas), LA3203 (Belo Horizonte/Confins-Congonhas), LA3208 (Guarulhos- São José do Rio Preto), LA3220 (Congonhas-Belo Horizonte/Confins), LA3226 (Congonhas-Belo Horizonte/Confins), LA3344 (Guarulhos-Navegantes), LA3374 (Belo Horizonte/Confins-Congonhas), LA3398 (Guarulhos-Aracaju), LA3707 (Guarulhos-Porto Seguro), LA3745 (Salvador-Congonhas), LA3806 (Porto Alegre-Congonhas), LA4530 (São José do Rio Preto-Guarulhos), LA4573 (Navegantes-Congonhas), LA3264 (Congonhas-Belo Horizonte/Confins), LA3267 (Porto Seguro-Guarulhos), LA3055 (Congonhas-Porto Alegre), LA3130 (Congonhas-Salvador), LA3132 (Congonhas-Vitória), LA3133 (Vitória-Congonhas), LA3134 (Congonhas-Vitória), LA3135 (Vitória-Congonhas), LA3169 (Guarulhos-Palmas), LA3170 (Congonhas-Porto Seguro); LA3000 (Curitiba – São Paulo/Congonhas); LA3011 (São Paulo/Congonhas – Curitiba); LA3042 (São Paulo/Guarulhos – Jericoacoara); LA3044 (Jericoacoara – São Paulo/Guarulhos); LA3047 (São Paulo/Guarulhos – Imperatriz); LA3048 (Imperatriz – São Paulo/Guarulhos); LA4684 (São Paulo/Guarulhos – Vitória); LA3112 (Vitória – São Paulo/Guarulhos); LA3612 (São Paulo/Guarulhos – Salvador); LA4515 (Salvador – São Paulo/Guarulhos ); LA3396 (São Paulo/Guarulhos – Porto Alegre); LA3397 (Porto Alegre – São Paulo/Guarulhos); LA3896 (São Paulo/Guarulhos – Natal); LA3505 (Natal – São Paulo/Guarulhos); LA4607 (São Paulo/Guarulhos – Fortaleza); LA4608 (Fortaleza – São Paulo/Guarulhos); LA3632 (São Paulo/Guarulhos – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3633 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Guarulhos); LA3257 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3274 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA3766 (São Paulo/Guarulhos – Joinville); LA3767 (Joinville – São Paulo/Guarulhos); LA3015 (São Paulo/Congonhas – Curitiba); LA3016 (Curitiba – São Paulo/Congonhas); LA3240 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA3244 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3211 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – Salvador); LA3214 (Salvador – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3432 (São Paulo/Congonhas – Porto Alegre); LA3339 (Porto Alegre – São Paulo/Congonhas); LA3109 (São Paulo/Congonhas – Florianópolis); LA3104 (Florianópolis – São Paulo/Congonhas); LA4695 ( São Paulo/Guarulhos – Foz do Iguaçu); LA4696 (Foz do Iguaçu – São Paulo/Guarulhos ); LA3149 (Brasília – Boa Vista); LA3152 (Boa Vista – Brasília); LA4676 (São Paulo/Guarulhos – Salvador); LA4679 (Salvador – São Paulo/Guarulhos); LA3349 ( Brasília – Belo Horizonte/Confins); LA3856 (Belo Horizonte/Confins – Brasília); LA3586 (Porto Alegre – São Paulo/Congonhas); LA3009 (São Paulo/Congonhas – Curitiba); LA3010 (Curitiba – São Paulo/Congonhas); LA3248 (São Paulo/Guarulhos – Porto Alegre); LA4613 (Porto Alegre – São Paulo/Guarulhos); LA3662 (São Paulo/Congonhas – Florianópolis); LA3611 (Florianópolis – São Paulo/Guarulhos).

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18 de janeiro: LA8113 (Cidade do México-Guarulhos), LA3320 (Guarulhos-Maceió), LA3377 (Salvador-Guarulhos), LA3476 (Guarulhos-Salvador), LA3607 (Maceió-Guarulhos), LA4580 (Guarulhos-Natal), LA4652 (Natal-Guarulhos), LA3008 (Guarulhos-Manaus), LA3012 (Manaus-Guarulhos), LA3050 (Belo Horizonte/Confins-Congonhas), LA3058 (Congonhas-Curitiba), LA3071 (Guarulhos-Teresina), LA3072 (Teresina-Guarulhos), LA3102 (Florianópolis-Congonhas), LA3103 (Congonhas-Florianópolis), LA3108 (Curitiba-Congonhas), LA3248 (Guarulhos-Porto Alegre), LA3279 (Cuiabá-Congonhas), LA3339 (Porto Alegre-Congonhas), LA3371 (Guarulhos-Teresina), LA3432 (Congonhas-Porto Alegre), LA3509 (Guarulhos-Belém), LA3517 (Teresina-São Luís), LA3560 (Congonhas-Santos Dumont), LA3561 (Santos Dumont-Congonhas), LA3618 (Congonhas-Ilhéus), LA3619 (Ilhéus-Congonhas), LA3686 (Guarulhos-Uberlândia), LA3760 (Congonhas-Cuiabá), LA3836 (Porto Alegre-Congonhas), LA3842 (Uberlândia-Guarulhos), LA3865 (Congonhas-Porto Alegre), LA4500 (Belém-Guarulhos), LA4587 (Palmas-Guarulhos), LA4606 (São Luís-Guarulhos), LA4609 (Aracaju-Guarulhos), LA4613 (Porto Alegre-Guarulhos).

19 de janeiro: LA3112 (Vitória-Guarulhos), LA3248 (Guarulhos-Porto Alegre), LA4613 (Porto Alegre-Guarulhos), LA4652 (Natal-Guarulhos), LA4684 (Guarulhos-Vitória); LA3024 (Manaus – São Paulo/Guarulhos); LA3047 (São Paulo/Guarulhos – Imperatriz); LA3048 (Imperatriz – São Paulo/Guarulhos); LA3058 (São Paulo/Congonhas – Curitiba); LA3062 (São Paulo/Guarulhos – Rio Branco); LA3064 (Rio Branco – São Paulo/Guarulhos); LA3079 (São Paulo/Guarulhos – Manaus); LA3104 (Florianópolis – São Paulo/Congonhas); LA3108 (Curitiba – São Paulo/Congonhas); LA3109 (São Paulo/Congonhas – Florianópolis); LA3339 (Porto Alegre – São Paulo/Congonhas); LA3377 (Salvador – São Paulo/Guarulhos); LA3388 (São Paulo/Congonhas – Salvador); LA3432 (São Paulo/Congonhas – Porto Alegre); LA3460 (São Paulo/Congonhas – Goiânia); LA3461 (Goiânia – São Paulo/Congonhas); LA3476 (São Paulo/Guarulhos – Salvador); LA3795 (Salvador – São Paulo/Congonhas); LA3898 (São Paulo/Congonhas – Londrina); LA3899 (Londrina – São Paulo/Congonhas).

20 de janeiro: LA3042 (São Paulo/Guarulhos – Jericoacoara); LA3044 (Jericoacoara – São Paulo/Guarulhos); LA3047 (São Paulo/Guarulhos – Imperatriz); LA3048 (Imperatriz – São Paulo/Guarulhos); LA3053 (São Paulo/Congonhas – Porto Alegre); LA3055 (São Paulo/Congonhas – Porto Alegre); LA3058 (São Paulo/Congonhas – Curitiba); LA3082 (Porto Alegre – São Paulo/Congonhas); LA3108 (Curitiba – São Paulo/Congonhas); LA3114 (Belo Horizonte/Confins – São Paulo/Congonhas); LA3115 (São Paulo/Congonhas – Belo Horizonte/Confins); LA3170 (São Paulo/Congonhas – Porto Seguro); LA3171 (Porto Seguro – São Paulo/Congonhas); LA3176 (São Paulo/Guarulhos – João Pessoa); LA3177 (João Pessoa – São Paulo/Guarulhos); LA3202 (São Paulo/Congonhas – Belo Horizonte/Confins); LA3208 (São Paulo/Guarulhos – São José do Rio Preto); LA3232 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3233 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA3267 (Porto Seguro – São Paulo/Guarulhos); LA3367 (Belo Horizonte/Confins – São Paulo/Congonhas); LA3560 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3561 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA3618 (São Paulo/Congonhas – Ilhéus); LA3619 (Ilhéus – São Paulo/Congonhas); LA3707 (São Paulo/Guarulhos – Porto Seguro); LA3806 (Porto Alegre – São Paulo/Congonhas); LA3898 (São Paulo/Congonhas – Londrina); LA3899 (Londrina – São Paulo/Congonhas); LA4530 (São José do Rio Preto – São Paulo/Guarulhos).

21 de janeiro: LA3267 (Porto Seguro-Guarulhos), LA3312 (Guarulhos-Fortaleza), LA3505 (Natal-Guarulhos), LA3548 (Guarulhos-Recife), LA3563 (Recife-Guarulhos), LA3707 (Guarulhos-Porto Seguro), LA3815 (Fortaleza-Guarulhos), LA3896 (Guarulhos-Natal); LA3015 (São Paulo/Congonhas – Curitiba); LA3016 (Curitiba – São Paulo/Congonhas); LA3047 (São Paulo/Guarulhos – Imperatriz); LA3048 (Imperatriz – São Paulo/Guarulhos); LA3053 (São Paulo/Congonhas – Porto Alegre); LA3055 (São Paulo/Congonhas – Porto Alegre); LA3062 (São Paulo/Guarulhos – Rio Branco); LA3064 (Rio Branco – São Paulo/Guarulhos); LA3082 (Porto Alegre – São Paulo/Congonhas); LA3169 (São Paulo/Guarulhos – Palmas); LA3170 (São Paulo/Congonhas – Porto Seguro); LA3171 (Porto Seguro – São Paulo/Congonhas); LA3357 (São Paulo/Guarulhos – São José do Rio Preto); LA3388 (São Paulo/Congonhas – Salvador); LA3464 (São Paulo/Congonhas – Goiânia); LA3465 (Goiânia – São Paulo/Congonhas); LA3509 (São Paulo/Guarulhos – Belém); LA3560 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3561 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA3618 (São Paulo/Congonhas – Ilhéus); LA3619 (Ilhéus – São Paulo/Congonhas); LA3795 (Salvador – São Paulo/Congonhas); LA3806 (Porto Alegre – São Paulo/Congonhas); LA4500 (Belém – São Paulo/Guarulhos); LA4530 (São José do Rio Preto – São Paulo/Guarulhos).

22 de janeiro: LA3008 (Guarulhos-Manaus), LA3012 (Manaus-Guarulhos), LA3505 (Natal-Guarulhos), LA3896 (Guarulhos-Natal), LA4580 (Guarulhos-Natal), LA4676 (Guarulhos-Salvador), LA4679 (Salvador-Guarulhos); LA3047 (São Paulo/Guarulhos – Imperatriz); LA3048 (Imperatriz – São Paulo/Guarulhos); LA3058 (São Paulo/Congonhas – Curitiba); LA3062 (São Paulo/Guarulhos – Rio Branco); LA3064 (Rio Branco – São Paulo/Guarulhos); LA3108 (Curitiba – São Paulo/Congonhas); LA3157 (São Paulo/Guarulhos – Curitiba); LA3176 (São Paulo/Guarulhos – João Pessoa); LA3177 (João Pessoa – São Paulo/Guarulhos); LA3235 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3238 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA3279 (Cuiabá – São Paulo/Congonhas); LA3337 (São Paulo/Guarulhos – Porto Alegre); LA3387 (Curitiba – São Paulo/Guarulhos); LA3395 (Porto Alegre – São Paulo/Guarulhos); LA3429 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3548 (São Paulo/Guarulhos – Recife); LA3560 (São Paulo/Congonhas – Rio de Janeiro/Santos Dumont); LA3561 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA3563 (Recife – São Paulo/Guarulhos); LA3618 (São Paulo/Congonhas – Ilhéus); LA3619 (Ilhéus – São Paulo/Congonhas); LA3760 (São Paulo/Congonhas – Cuiabá); LA3888 (Rio de Janeiro/Santos Dumont – São Paulo/Congonhas); LA4587 (Palmas – São Paulo/Guarulhos); LA4629 (Porto Alegre – São Paulo/Guarulhos); LA4632 (São Paulo/Guarulhos – Porto Alegre); LA4552 (Rio de Janeiro/Galeão – Recife).

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23 de janeiro: LA3012 (Manaus-Guarulhos), LA3267 (Porto Seguro-Guarulhos), LA3320 (Guarulhos-Maceió), LA3377 (Salvador-Guarulhos), LA3476 (Guarulhos-Salvador), LA3607 (Maceió-Guarulhos), LA3707 (Guarulhos-Porto Seguro), LA4652 (Natal-Guarulhos); LA4552 (Rio de Janeiro/Galeão – Recife).

Azul e Gol também demonstram preocupação

A Azul informou que vai precisar cancelar centenas de voos em janeiro devido à falta de tripulação. Segundo a companhia, o número de dispensas médicas entre seus funcionários aumentou 405% no início do mês. A Gol, por sua vez, emitiu um alerta para possíveis impactos em seus voos devido ao aumento no número de casos de Covid-19 e Influenza. No último domingo (9), a Anac disse estar acompanhando os casos de doenças respiratórias em pilotos, comissários e demais profissionais do setor aéreo.