Como funciona o programa de milhas da Smiles

Veja quais são as categorias e como acumular, resgatar e comprar milhas usando o plano de fidelidade da Gol

Por Malu Jansen
8 jul 2024, 16h00

Primeiro programa de milhas do Brasil, a Smiles é o plano de fidelidade da Gol. A ideia é que, ao viajar com a Gol ou uma de suas 40 companhias aéreas parceiras (veja todas elas aqui), você acumule milhas que podem ser convertidas em passagens aéreas, hospedagens e compras online.

Confira, a seguir, como funciona o programa, quais são as categorias de fidelidade e como acumular, resgatar e comprar milhas:

Como funciona o programa da Smiles?

O primeiro passo é entender que existem dois tipos de milhas. As milhas resgatáveis são aquelas que podem ser utilizadas para comprar passagens aéreas, hospedagens e outros produtos. Elas são adquiridas comprando passagens aéreas, assinando o Clube Smiles ou transferindo pontos do seu cartão de crédito (falaremos mais sobre isso abaixo).

Já as milhas qualificáveis são as que definem se a sua categoria será Smiles, Prata, Ouro ou Diamante. Cada uma delas proporciona algumas vantagens, como prioridade na hora de embarcar, tarifas promocionais e outras cortesias. A aquisição de milhas qualificáveis acontece conforme você viaja em voos realizados pela Gol, chamados de trechos qualificáveis.

O cadastro é gratuito e pode ser feito online. Basta cadastrar o CPF para começar a usar o número da sua conta ao comprar passagens aéreas.

Quais são as vantagens de cada categorias da Smiles?

Conforme acumula milhas qualificáveis da Smiles, você vai avançando pelas quatro categorias de fidelidade do programa: Smiles, Prata, Ouro e Diamante.

Funciona assim: a quantidade total de milhas qualificáveis que você acumular entre janeiro e dezembro de 2024 vai definir a sua categoria para 2025. Se em 2024 você não acumulou a mesma quantidade que em 2023, sua categoria vai cair em 2025.

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Saiba mais sobre das categorias e como avançar em cada uma delas:

Smiles

É a categoria básica: ao fazer o cadastro gratuito, é nesse nível que você irá começar. A cada R$ 1 gasto em voos da Gol, o cliente acumula 1 milha resgatável. Nesse caso, não há benefícios.

Prata

O cliente passa a integrar a categoria Prata ao acumular 6 mil milhas qualificáveis ou 6 trechos qualificáveis. A cada R$ 1 gasto em voos da Gol, o cliente acumula 2 milhas resgatáveis.

Benefícios:

Antecipação de voo gratuita com até 6 horas de antecedência do horário original
Despacho gratuito de uma bagagem de até 23kg
Bônus de 25% no acúmulo de milhas pelas companhias Aeroméxico e American Airlines
25% de desconto no acesso ao Gol Vip Lounge no Aeroporto de Guarulhos (São Paulo) e no Aeroporto do Galeão (Rio de Janeiro)

Ouro

A categoria Ouro pode ser acessada a partir de 12 mil milhas qualificáveis ou 12 trechos qualificáveis. A cada R$ 1 gasto em voos da Gol, o cliente acumula 3 milhas resgatáveis.

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Benefícios:

Antecipação do voo gratuita com até 6 horas de antecedência do horário original
Despacho gratuito de duas bagagens de até 23kg
Bônus de 50% no acúmulo de milhas pelas companhias Aeroméxico e American Airlines
Central de ajuda exclusiva para clientes Ouro e Diamante
Prioridade no embarque e check-in
Prioridade no recebimento de bagagens
Desconto de 50% nos assentos Gol+Conforto
Marcação de assentos antecipada gratuita
Acesso gratuito ao Gol Vip Lounge e 50% de desconto para um acompanhante
Validade de 8 anos para as milhas resgatáveis em voos da Gol e 4 anos para as demais milhas resgatáveis
5 acessos a salas VIP da Avianca por ano
Tarifa exclusiva Ouro de até 50 mil milhas para até 15 trechos ao ano

Diamante

A Diamante é a categoria mais alta dentro do programa Smiles. É possível acessá-la ao acumular 24 mil milhas qualificáveis ou 24 trechos qualificáveis. A cada R$ 1 gasto em voos Gol, o cliente acumula 4 milhas resgatáveis.

Benefícios:

Antecipação de voo gratuita no mesmo dia da viagem
Despacho gratuito de três bagagens de até 23kg
Bônus de 100% no acúmulo de milhas pelas companhias Aeroméxico e American Airlines
Central de ajuda 24h exclusiva para clientes Ouro e Diamante
Prioridade no embarque e check-in
Prioridade no recebimento de bagagens
Assentos Gol+Conforto gratuitos
Marcação de assentos antecipada gratuita
Acesso gratuito ao Gol Vip Lounge no Aeroporto de Guarulhos (São Paulo) e no Aeroporto do Galeão (Rio de Janeiro) para o titular e um acompanhante
2 remarcações de voo gratuitas
Tarifa exclusiva Diamante de até 35 mil milhas para até 15 trechos ao ano
Validade de 20 anos para as milhas resgatáveis em voos Gol e 10 anos para as demais milhas
Até 5 reservas gratuitas, que congela os preços das passagens por até 3 dias
Upgrade de cabine para 4 trechos internacionais
10 acessos a salas VIP da Avianca por ano
Um bilhete cortesia para qualquer destino no Brasil e América do Sul para um acompanhante, no mesmo dia e localizador do titular
Receber milhas por diária ao reservar hotéis com o cartão de crédito Smiles

Diamante Magno

Em setembro de 2023, a Smiles anunciou a criação de um novo nível dentro da Categoria Diamante: a Diamante Magno, para os clientes com mais de 50 mil milhas qualificáveis ou 50 trechos qualificáveis. Além de todos os benefícios da categoria Diamante, os clientes Magno também têm direito às seguintes vantagens:

Serviço de concierge, uma equipe que fica responsável por todo o processo da viagem
Cancelamento gratuito de até 4 trechos
Upgrade de cabine gratuito para até 4 trechos internacionais
Possibilidade de presentear uma pessoa com uma categoria Ouro

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Como acumular milhas Smiles?

Voando – A forma tradicional é, claro, voando: cada real gasto em passagens aéreas da Gol e em companhias parceiras será convertido em milhas resgatáveis – a quantidade aumenta progressivamente de acordo com a categoria (Smiles, Prata, Ouro e Diamante).

Assinando o Clube Smiles – Trata-se de um programa de assinatura de milhas, em que o cliente paga R$ 42 por mês para ganhar pontos, também a cada mês. Ao aderir ao clube, o viajante recebe de cara 14 mil milhas em sua conta e começa no Plano 1000, que dá 1.000 milhas por mês.

Transferindo pontos – Outra forma de ganhar mais milhas é transferindo os pontos do seu cartão de crédito ou do programa de pontos da sua preferência. É preciso que eles possuam parceria com a Smiles. Neste link é possível ver quais são os parceiros (há mais de trinta) e quais são as condições de transferência e equivalência de pontos de cada um. Fique de olho: a Smiles realiza algumas promoções temporárias que oferecem bônus maiores e, por isso, esses são os melhores momentos para transferir seus pontos. Outra dica importante é que o processo de transferência fica a cargo da empresa parceira, então tire dúvidas diretamente com o seu banco ou programa de pontos.

Como resgatar milhas?

Comprando passagens – Para comprar bilhetes, basta acessar o site da Smiles e comparar as melhores opções de voo.

Reservando hotel – É possível reservar diárias diretamente com a Smiles e pagar com milhas. Dica extra: também existe a opção de pagar a hospedagem em dinheiro para acumular milhas pela diária.

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Alugando carro – A Smiles é parceria da Localiza no Brasil e da Rentcars no restante do mundo.

Fazendo compras – A Smiles possui marketplace em parceria como Magalu, Casas Bahia e outros. Assim, é possível comprar eletrodomésticos, celulares e até mesmo livros usando as milhas.

Usando o Uber – Também é possível transformar milhas em créditos para usar em viagens da Uber (saiba mais aqui).

Abastecendo em postos Shell – As milhas podem ser transformadas em saldo no aplicativo Shell Box.

Vale a pena comprar milhas?

A Smiles cobra R$ 70 pelo milheiro – nome dado ao valor de 1.000 milhas. O valor é considerado bastante alto. Por isso, vale mais a pena ficar de olho nas promoções, que podem chegar a até 80% de desconto, tornando a transação mais vantajosa.

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